慕斯瓶是我們最暢銷的商品

也是客訴最多的商品

不是品質不好

而是客戶不會使用

會用的如獲至寶

不會用的怒氣衝冠

 

我們後來也都附上一份使用小幫手給零售客戶

可是就是有客戶不按表操課

 

接到客訴

會有二種反應

第一種:誠實告知未依小幫手使用

第二種:明明就沒有依小幫手使用卻說有

 

然後

經過一番談話

也會有二種反應

第一種:承認自己錯誤.請求協助…..這種的我們也會以禮相對

第二種:理直氣壯.不認錯誤...還有說話還尖酸刻薄..…就是要我們負責….當然我們也有個性

 

於是

商品拿來或寄回公司給我們

壓頭一拆

100%沒有ㄧ個例外….都是濾網阻塞

 

最終

又會有二種反應

第一種:自己不好意思.用表情或言語道歉……..態度好的.小姐我會爽爽的給優惠

第二種:不會不好意思.當然也沒表示任何歉意...好一點的姿態會低一些...少數還是ㄅㄆㄇㄈ...

 

我們的泡沫壓頭

都是採用荷蘭進口的…..不是成本只有1/2~1/3的大陸貨

荷蘭的這個廠生產泡沫壓頭已有20年歷史

世界惟二的泡沫壓頭專利

只有荷蘭跟日本

公司銷售泡沫壓頭也近10年了

荷蘭這款泡沫壓頭品質非常穩定

 

幾個少量零售扣掉人力成本  

我們賺的只是服務到好客人的爽

所以.....彼此就互相以禮相待....感恩!!!

 

D2泡沫壓頭

*正常濾網

 

 

D2泡沫壓頭  

*濾網阻塞

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